引越し キャンセル料

引越しとキャンセル料

引越し 冷蔵庫 準備

 

すでに予約済の引越しの予約をキャンセルしなければならないこともあります。
例えば長期の海外出張が入ったり、事故、急な病気での入院など予測できないことがあります。

 

そんな時に最も気になるのは「キャンセル料はいつから、そしていくらかかるのか」ということではないでしょうか?

 

引越し業者のキャンセル料に関しては国土交通省が作った「標準引越運送約款」の第二十一条に書かれています。
要約すると次のようなことが書かれてあります。

 

・キャンセルがお客様の都合によるものであること。

 

・キャンセル料は引越し前日か当日のキャンセルのみ請求できる。

 

・引越し前日のキャンセル料の金額は、見積書に記載した運賃の10%以内。

 

・引越し当日のキャンセル料の金額は、見積書に記載した運賃の20%以内。

 

・すでに実施したり着手したサービスについては、費用を請求することができる。
※ダンボールなどを使った場合は、ダンボール代を請求できるということです。

 

つまり引越しの前日のキャンセルは運賃の10%以内、引越し当日のキャンセルは運賃の20%以内で、それ以外のキャンセルにはすでに提供されたサービスの実費のみ負担になるということです。

 

契約者にとっては案外親切だと思いますが、引越し業者にとっては非常に困る決まりですね。

 

前日からしかキャンセル料が発生しないと安心しないで、キャンセルはできるだけ早く伝えてください。
当日までに時間の余裕があれば、別の人の予約を入れることができるかもしれないからです。

 

標準引越運送約款は変更されることも考えられますから、引越し業者と交わした契約書には必ず目を通しておいてください。